我的Mod為什麼有縫隙?

Mod在上市後不久就收到來自各界的回饋，其中部分用戶提出「為什麼Mod下方會出現縫隙? 是不是會影響防摔效果?」。雖然這並不是每個人都會遇到的問題，但我們仍希望盡可能解決每位Mod用戶的疑慮。

首先，回答縫隙是否影響防摔的問題。Mod系列堅實的貫徹我們的核心目標，即便有縫隙，也絕不影響犀牛盾慣有的防摔功能。原因是Mod手機殼的保護支點來自於四個角落，這四個點可以視為房子的梁柱，當四個邊角扎實保護好手機，防摔的效果便隨之而生。

以下附上Mod實際測試4M落摔的影片，以及符合軍規標準的SGS認證(Report No. : HCN0087/2017)。

即使縫隙不影響防摔，但我們理解一部分消費者會在意縫隙造成外觀上不盡完美的訴求。在接受大家給予我們的回饋後，犀牛盾內部也正如火如荼的進行著針對Mod的進化計畫，我們正有系統的整理大家提供給我們的反饋，科學化的分析產品問題、嘗試解決方案，但更完美的呈現，需要時間來執行、檢討、再進化，而非只是慌亂草率解決。

產品沒有完美，但服務堅持盡善盡美

Mod並不是最完美的產品，但它是朝客製化前進的最基本方向，在達到完美之前，我們都會持續努力做到更好。現階段Mod的用戶若對於產品有任何疑問，包括縫隙問題，只要來信客服信箱hello@evolutivelabs.com。我們會盡力幫你們解決你的問題，並且如果需要，即使超過7天鑒賞期也可以協助進行全額退款或更換產品。另外，爲了更清楚與消費者溝通目前Mod 模組化手機殼有可能碰到的狀況，官網上也清楚標示了購買Mod前的注意事項。

但究竟為什麼有些Mod下方會出現縫隙?

之前當大家詢問到縫隙問題時，我們在臉書和客服信箱回應大家的「公差」，礙於先前篇幅不足無法完整解釋，將藉此機會向大家詳盡說明究竟公差與縫隙之間有什麼相關聯。

公差是什麼，不都差不多嗎?其實差很多

國家教育研究院將公差定義為「在機械設計上，機械零件之大小，其可容許之誤差範圍，或在工程上，對一特定值之可允許的誤差範圍，以絕對或相對誤差值來表示。」公差在工業量產的產品中相當常見。

而這次的Mod產品縫隙，可以從以下三種公差問題看出端倪:

[第一，手機殼模組化的公差容忍度]

工業產品在量產時所產生的公差在這次Mod呈現的特別明顯。Mod是我們第一次嘗試模組化系列產品，特色主要為「一殼兩用」，可以作為邊框殼， 也可以拆掉邊框殼上的飾條，並裝上背板，成為更多重防摔的背蓋殼。因為是模組化的產品，因此背板、飾條、甚至按鍵都有多樣化選擇，可依個人喜好搭配客製化款式。這意味著手機殼的零件變多，每增加一個零件就會減少公差容忍度，且正方與弧面的產品也會有不同的公差容忍值，這些因素都大大增加了模組化手機殼的製作難度，因此任何手機尺寸的差異或零件組合上的搭配不同，都有可能超越Mod的公差容忍度。

[第二，手機本身的公差]

從公差定義不難理解，iPhone手機本身也存在著公差，以下圖為例，同樣是iPhone 8 Plus手機，但測量結果可以看出iPhone手機的本身也的確有些微的公差。

[第三，手機殼與手機之間的咬腳問題]

從上述兩個因素脈絡可推測出，不同的手機殼與手機相互公差變數較大就會有縫隙產生。

比如説當iPhone比較大Mod 比較小，就會將手機殼開孔較多、較容易彎曲的底部撐出縫隙。

但因為Mod保護殼的材質具有高韌性特質，因此縫隙可隨著不同的溫度、力量與時間改善。舉皮鞋的例子來說，牛皮本身也是高韌性材質，在穿上新皮鞋穿時即使是對的尺寸也會有咬腳的可能，但是在穿鞋一段時間後，皮鞋會被些微撐開，漸漸的變得符合腳型的道理是一樣的。

如下圖顯示，手機殼與手機之間咬脚問題會隨著使用時間改善。(改善的幅度取決於手機與手機殼之間的公差值大小)

保有孩子的想像力，務實大人的行動力

假如看到這裡的你，先前對Mod縫隙有疑慮，我們希望能成功幫你解惑。如果是喜歡Mod的你，相信也更清楚你手上的產品經過多少科學測試、繁複的思考計算。

小時候會聽到大家夢想當太空人，但長大後因為怕被嘲笑、怕錯漸漸越來越少人敢說出夢想、嘗試突破。我們即使不再是小孩但依然想作夢、敢突破，但我們知道現在背負更多人的期望，因此不會閃避任何責任，如上所述，只要大家願意來信客服信箱hello@evolutivelabs.com，我們就會盡全力幫你逐一解決。未來我們會持續與大家溝通，也因為這樣，Mod，將會更好。

因應Mod NX將於2018年8月14日上架販售，Mod保護殼部分型號將於該日停止販售，故購買Mod產品退貨機制於2018年7月29日截止，不再受理（官方網站消費者享有七天鑑賞期之商品，將不在此限），敬請諒解。
更多Mod NX產品資訊：https://rhinoshield.tw/mod-nx

我想退/換貨Mod邊框背蓋兩用殼，申請退/換貨流程怎麼辦理呢？
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