退貨服務申請

 

✦ 個人化設計訂製商品

根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間（猶豫期）規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨(包含MOD NX套組商品)， 請您慎重選購，避免影響日後選購權益。


✦ 一般商品

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等）在簽收商品後隔日起算七日，商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品但逾期恕不受理。

  1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）
  2. 辦理退貨商品必須是全新狀態（未經使用）且完整全新包裝，請勿缺漏任何配件，否則將會影響退貨權益。
  3. 本產品屬塑膠消耗品，若產品經使用過後表面產生刮痕或是掉漆等現象，恕不在退貨規範內。 

 

非一般商品退貨需求，如：寄錯商品 / 收到商品後非人為因素之商品毀損、刮傷等瑕疵情況，請於七日鑑賞期內（完成取貨後隔日起計算）儘速填寫【客服表單】選擇＂產品問題＂聯繫本公司客服人員，我們將會與您確認訂單與商品瑕疵鑑定，並盡速協助您。

     申請退貨

    1. 請您於鑑賞期七日內申請【退貨服務：訂單相關問題＞退貨】，持退貨便代碼至超商辦理寄回，運費 RHINOSHIELD 犀牛盾承擔，正確所需商品請您直接重新下單訂購，以節省貨物來回寄送所秏費的時間。
    2. 退貨商品需保持完整，若商品經人為不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售，或是配件不齊全者，請恕無法受理並安排寄回。
      （請勿直接將退貨貼紙黏貼於商品外包裝盒，並留意商品妥善包裝，犀牛盾不負責寄回途中內容物掉出、遺失之商品金額。）
    3. 若退貨訂單有申請統編發票者，申請退貨後即已同意由 RHINOSHIELD 犀牛盾代為處理銷貨退回折讓單證明，您將收到電子折讓單通知信，屆時再煩請自行下載檔案印出【第三、四聯折讓單、蓋上發票章】並交付您公司的財會單位。
    4. 若辦理部分商品退貨，訂單未達免運費標準及手續費恕無法一併辦理退款。
    5. 若部分商品退貨，而原訂單其餘商品無法進行商品加購時，原加購商品將恢復原價計算，實際退款金額將扣除優惠價與原價之差額。
    6. 有使用優惠代碼或滿額折扣的訂單，若部分商品退貨而導致原訂單其餘商品未達優惠標準，實際退款金額將扣除原已折扣金額；如原訂單其餘商品有達優惠標準，退款金額則將依折扣使用比例扣除。
    7. 辦理商品退貨後，原訂單優惠活動折扣碼恕不再補發。
    8. 配送海外之包裹若拒收、退貨，退刷僅退商品金額，運費恕不退刷。

    【注意事項】 

    1. 每筆訂單僅提供乙次免費退貨服務，若超商寄回後需追加退貨商品，請自行負擔寄送運費。
    2. 非台灣地區辦理退貨需自行負擔退貨之運費，其他海外國家建議直接由國外官方網站訂購，運費部分因每個國家收費不同，因此運費會於結帳頁面顯示。
      犀牛盾國外網站：      https://rhinoshield.io/
    3. 【退款說明】為加速退款流程，款項一律直接退回原支付方式 / 匯款帳戶
    • 行動支付/信用卡付款：退款將會申請款項至原支付方式（作業為14個工作天），完成後需依照每間行動支付平台/信用卡公司作業程序為主（帳款可能返還至下期帳單）。
    • 黑貓宅配 / 超商貨到付款：請提供以下相關資訊【 銀行（臺幣帳戶)、銀行分行、戶名、帳號】以上資訊缺一不可，還請留意提供帳號正確與否（作業為14個工作天）。 
    • 提供退款帳號請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺資訊為準。 
    • 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存摺帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
    • 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存摺【局號】＋【帳號】。

    工作日：週一至週五 9:30-18:30(不含六日與國定假日)，客服人員會盡快回覆信件