退換貨服務申請


個人化設計訂製商品

根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間(猶豫期)規定,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨, 請您慎重選購,避免影響日後選購權益。


一般商品

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品,逾期恕不受理。

  1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)
  2. 辦理退貨商品必須是全新狀態(未經使用)且完整全新包裝,請勿缺漏任何配件,否則將會影響退貨權益。
  3. 本產品屬塑膠消耗品,若產品經使用過後表面產生刮痕或是掉漆等現象,恕不在退換貨規範內。 

    ✦ 換貨商品

    除個人化設計商品外 (聯名、獨家、周邊商品),買錯型號、更換圖款...等因素,將以退貨方式辦理【申請退貨】,正確的商品請您直接重新下單訂購,節省商品換貨來回寄送所秏費的時間並較快能收到所需商品。


    若有非一般商品退換貨的需求,如:寄錯商品 / 收到商品後因非人為因素之商品毀損、刮傷的瑕疵情況,請於七日鑑賞期內(完成取貨後隔日起計算)儘速填寫 客服表單 通知本公司客服人員,我們將會與您確認訂單與商品瑕疵鑑定,並儘速協助您。

     

    申請退貨(請點我)

    1. 請您於鑑賞期七日內申請【退貨服務】,持退貨便至超商辦理寄回,運費 Rhinoshield 承擔,正確的商品請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
    2. 退貨商品需保持完整包裝(未拆封),若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售,或是配件不齊全者,請恕無法受理。
    3. 因帳務需求,若退貨訂單有申請三聯式紙本發票/統編發票者,申請退貨後我們將會開立發票折讓單 (PDF電子檔) 給您,屆時再麻煩將折讓單(第1.2 聯)、退貨商品以及三聯式發票(有開立者才需提供) 一併寄回完成退貨流程。
    4. 若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費$400元標準,退款金額將直接抵扣運費$80元整。
    5. 若部分商品辦理退貨,僅保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算。

    【注意事項】 

    1. 每筆訂單僅提供乙次免費退貨服務,若超商寄回後需加退商品,請自行負擔寄送運費。
    2. 若非台灣國內辦理退換貨需自行負擔退換貨之運費,其他海外國家建議直接由國外官方網站訂購,運費部分因每個國家收費不同,因此運費會於結帳頁面顯示。   犀牛盾國外網站:https://rhinoshield.io/
    3. 配送海外之包裹若拒收、退貨,退款僅退商品金額,運費恕不退款。
    4. 【退款說明】為加速退款流程,款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶
    • 信用卡付款:使用信用卡付款之訂單,退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中,退款明細將隨下期帳單附上(退款作業約14個工作天)
    • 黑貓宅配 / 超商貨到付款:若客服人員收到您的退貨申請並確認後,會透過 Email 與您索取匯款資訊【 戶名、銀行、銀行分行、帳號,以上資訊缺一不可 】。 
    • 提供退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。

     

    匯款資訊提供方式:

    1. 影印存簿封面連同退換貨商品一同寄回。

    2. 直接拍照存簿封面並於Email提供檔案。

    以上匯款資訊擇一方式提供,以便我們將金額退款給您,銀行匯款需14個工作天 (需依各家銀行作業天數為主) 

     

    工作日:週一至週五 10:00-18:00(不含六日與國定假日),客服人員於工作日24小時內會盡快回覆信件