退換貨服務申請


個人化設計訂製商品

根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間(猶豫期)規定,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨, 請您慎重選購,避免影響日後選購權益。


一般商品

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品,逾期恕不受理。

  1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)
  2. 辦理退貨商品必須是全新狀態(未經使用)且完整全新包裝,請勿缺漏任何配件,否則將會影響退貨權益。
  3. 本產品屬塑膠消耗品,若產品經使用過後表面產生刮痕或是掉漆等現象,恕不在退換貨規範內。 

若有非一般商品退換貨的需求,如:寄錯商品 / 收到商品後因非人為因素之商品毀損、刮傷的瑕疵情況,請於七日鑑賞期內(完成取貨後隔日起計算)儘速填寫 客服表單 通知本公司客服人員,我們將會與您確認訂單與商品瑕疵鑑定,並儘速協助您。

 

【換貨規範說明】 

  1. 若欲更換商品型號/款式需以同價位商品為主,如更換商品有價差產生,一律採退貨方式辦理,超過七日鑑賞期 (非試用期),請恕無法受理。
  2. 換貨商品需保持完整包裝(未拆封),若商品經過不當拆卸使用而造成毀損、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售,或是配件不齊全者,請恕無法受理。

【退貨規範說明】

  1. 退貨商品需保持完整包裝(未拆封),若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售,或是配件不齊全者,請恕無法受理。
  2. 因帳務需求,若退貨訂單有申請三聯式紙本發票/統編發票者,申請退貨後我們將會開立發票折讓單 (PDF電子檔) 給您,屆時再麻煩將折讓單(第1.2 聯)、退貨商品以及三聯式發票(有開立者才需提供) 一併寄回完成退貨流程。
  3. 若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費$400元標準,退款金額將直接抵扣運費$80元整。
  4. 若部分商品辦理退貨,僅保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算。

【注意事項】 

  1. 退換貨請一律使用郵局掛號(一般郵寄)的方式寄回,我們將不負擔其他運送方式產生的運費。
  2. 若非台灣國內辦理退換貨需自行負擔退換貨之運費,其他海外國家建議直接由國外官方網站訂購,運費部分因每個國家收費不同,因此運費會於結帳頁面顯示。   犀牛盾國外網站:https://rhinoshield.io/
  3. 【退款說明】為加速退款流程,款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶 
  • 信用卡付款:使用信用卡付款之訂單,退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中,退款明細將隨下期帳單附上(退款作業約 10-14 個工作天)
  • 黑貓宅配 / 超商貨到付款:若客服人員收到您的退貨申請並確認後,會透過 Email 與您索取匯款資訊【 戶名、銀行、銀行分行、帳號,以上資訊缺一不可 】。 

匯款資訊提供方式:

1. 影印存簿封面連同退換貨商品一同寄回。

2. 直接拍照存簿封面並於Email提供檔案。

以上匯款資訊擇一方式提供,以便我們將金額退款給您,銀行匯款需14個工作天 (需依各家銀行作業天數為主) 


 

工作日:週一至週五 10:00-18:00(不含六日與國定假日),客服人員於工作日24小時內會盡快回覆信件