常見問題

購買/出貨

請問我完成訂單後多久可以收到商品?
【現貨】訂單完成後約兩個工作日內會出貨。
若訂單包含【預購商品】或【PLAYPROOF客製化商品】,將會在預購商品到貨或客製化商品完成時一併寄出。

 

(註1)現貨:除產品標示「預購中」及PLAYPROOF 客製化商品,其他皆為現貨供應。
(註2)工作日:週休二日與台灣國定假日除外
(註3)若適逢佳節連續假期間前,如春節、中秋節,因物流量大,包裹將以黑貓實際配送時間為主。

 

請問官網有哪些付款方式?
線上信用卡刷卡
黑貓貨到付款

 

請問國內配合的物流公司是哪一間?
目前配合之物流公司為【黑貓宅急便】。

 

請問可以寄送至外島或國外嗎?
可以,但是寄送至國外沒有免運服務哦。

 

請問我要如何追蹤包裹狀態?
出貨後您會收到訂單出貨通知信,內含包裹追蹤碼,可從信中連結追蹤產品。
若訂單包含預購商品或PLAYPROOF客製化商品, 將會在預購商品到貨或客製化商品完成時一併寄出。

 

請問我沒有收到訂單通知或出貨通知,怎麼辦?
您可以登入帳號查詢訂單狀態,
或聯繫客服信箱 hello@evolutivelabs.com
主旨:【訂單號碼:#XXXXX 查詢出貨狀態】

 

注意:若您是使用Yahoo或hotmail作為您的聯繫信箱,可能會被阻擋或自動分類為垃圾信或廣告信,建議使用其他信箱以免收不到通知信件。

 


訂單問題

請問我訂錯商品怎麼辦?
請盡快於收到商品後七天內
聯繫客服信箱:hello@evolutivelabs.com
主旨:【訂單號碼:#XXXXX 訂錯商品】

 

注意:PLAYPROOF客製化商品為專屬製訂商品,不適用七天鑑賞期規範,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨, 請您慎重選購。

 

請問我的聯絡地址填錯了怎麼辦?
請盡快在收到出貨通知前
聯繫客服信箱:hello@evolutivelabs.com
主旨:【訂單號碼:#XXXXX 修改收件地址】

 

請問我要如何取消訂單?
請盡快在收到出貨通知前
聯繫客服信箱:hello@evolutivelabs.com
主旨:【訂單號碼:#XXXXX 取消訂單】

 

注意:PLAYPROOF客製化商品為專屬製訂商品,不適用七天鑑賞期規範,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨, 請您慎重選購。

 

請問我如何查詢自己的訂購紀錄?
只有註冊帳號的會員才能查看訂單歷史紀錄哦。
按此註冊會員帳號

 

退換貨流程
聯絡客服
客服信箱:hello@evolutivelabs.com
客服上班時間:
週一至週五 早上10點至下午六點 (不含六、日、例假日及國定假日)



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舊換新活動
不定期舉辦,敬請留意官網及臉書消息

 




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請問如何得到終身折扣碼?
僅有終身會員才享有終身折扣碼

 

請問如何成為終身會員?
只有參與犀牛盾特殊活動時,才有機會成為終身會員哦。

 

※終身折扣碼使用聲明:
請注意不要公開散播在論壇、做代購或公告在其他可被隨意索取的地方。
請諒解終身折扣碼的本意是為了提供贊助者日後更換手機殼時享有最優惠的終身折扣,而非做為二次銷售賺取價差的謀利方式(幫親友購買當然沒關係哦~),
若經查獲屬實本公司將有權停止您的終折扣碼及會員資格,並拒絕提供優惠服務及出貨,且不再另行通知。