退換貨須知

✦ 個人化訂製商品

根據消費者保護法第19條「個人化設計商品」不適用七天鑑賞期間(猶豫期)規定,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨, 請您慎重選購。


✦ 一般商品

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品,逾期恕不受理。
1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)
2. 辦理退貨商品必須是全新狀態(未經使用)且完整全新包裝,請勿缺漏任何配件,否則將會影響退貨權益。
3. 本產品屬塑膠消耗品,若產品經使用過後表面產生刮痕或是掉漆等現象,恕不在退換貨規範內。

 

退換貨流程

若您有任何更換商品需求,寄錯商品或收到商品後如因非人為因素之商品毀損、刮傷,請於七日鑑賞期內(完成取貨後隔日起計算)儘速填寫 客服表單 通知本公司客服人員,我們將會與您確認商品退換貨原因 / 瑕疵鑑定,並儘速協助您。

1. 請於七日鑑賞期内填寫  客服表單 

2. 本公司客服人員於工作日24小時內(週一至週五 10:00-18:00,不含六日與國定假日) 回覆確認退換貨權益,待確認完成後,需麻煩將商品於鑑賞期內寄回原公司寄送地址:【 40759台中市西屯區大容東街70 】,
請在信封/包裝袋外註明 (六位數訂單編號# xxxxxx,愛進化退換貨小組收),收到商品後3-5個工作天內協助辦理

注意:
1. 退換貨請一律使用郵局掛號(一般郵寄)的方式寄回,我們將不負責其他運送方式之多於運費。
2. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受辦理。

3. 請於簽收商品七天之內填寫 客服表單 完畢,逾期申請恕不受理。

4. 若非台灣國內辦理退換貨需自行負擔退換貨之運費,其他海外國家建議直接由國外官方網站訂購,運費部分因每個國家收費不同,因此運費會於結帳頁面顯示。

犀牛盾國外網站:https://rhinoshield.io/

5.【退款說明】為加速流程進度,退款一律直接退回款項

▪  信用卡付款:使用信用卡付款之訂單,退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中,退款明細將隨下期帳單附上(退款作業約 7 個工作天,由於各家銀行作業時間不同,如您有其他疑問,建議您直接向您的發卡銀行洽詢)

▪  黑貓宅配 / 超商貨到付款:

請填寫 客服表單 提供訂編號、退換貨原因說明,並隨信件附上匯款資訊【 戶名、銀行、銀行分行、帳號,*以上資訊缺一不可】。

- 匯款資訊提供方式 - 

1. 影印存簿封面連同退換貨商品一同寄回

2. 直接拍照存簿封面並隨客服表單 (信件一同附上檔案

以上匯款資訊擇一方式提供,以便我們將金額退款給您(不含當初貨到付款運費),銀行匯款需14個工作天 (需依各家銀行作業天數為主)