RHINOSHIELD 犀牛盾網站改版的起點

嗨,大家好,我是 RHINOSHIELD 犀牛盾 Experience Design 使用者體驗部門的主管 - Milu。在過去的十年裡,RHINOSHIELD 專注於產品開發,包含循環設計與材料永續再造等這些別於他牌的信念。但我們發現,縱使我們貫徹堅持,卻忘了創造舞台,使產品的光芒無法確實的綻放。

該如何讓消費者了解我們正為了什麼努力?該如何讓產品光彩被看見?我們決定從公司角度出發,檢視公司官網設計、價值與定義,重新規劃,讓每項產品的獨特閃耀。

先來說說官網做了什麼改變?

團隊最喜歡的RHINOSHIELD 犀牛盾全產品頁面

還記得有一位設計師剛進入團隊時說:「犀牛盾應該要有一個全產品頁面,這樣大家就可以好好的認識犀牛盾有哪些產品。」就因為他的這句話,我重新檢視我們的網站。的確,以前我們產品數不多,所以可以很簡單,但隨著公司的成長,產品也越來越多。一直依賴選單其實對消費者並不友善。所以我們開啟大膽的設計,提供了一頁以往沒有的全產品頁面,好好地將每一個產品線做一個簡單的介紹,並讓消費者可以輕鬆的瀏覽我們所有的產品。

裝置地圖,滿足你親朋好友的型號選購

可能還是有很多人不知道,犀牛盾的品牌與型號數量真的超多。Andriod 裝置數量更是不在話下。如果你問說哪一個手機殼品牌最Andriod-Friendly (Android友善),我覺得犀牛盾一定是第一名。在這次的改版,我們也把型號名稱默默地改成了“型號地圖”。原因很簡單,其實就是想讓消費者炫耀我們的型號多到需要用地圖的方式來展示。將支援的品牌與型號條列式的在同一頁呈現,希望消費者能在這個頁面更快速的尋找自己的型號裝置外,更是自信的向你們展現我們支援了那些品牌與型號。

產品介紹頁面與選購頁面的拆分

犀牛盾的手機殼有SolidSuit、Mod NX、Clear Case與CrashGuard,這每一款手機殼產品都有他的設計理念,我們想提供獨立的頁面來訴說其產品價值與故事,並拆分選購頁面,讓想看故事的用戶,能有一個完整的空間瀏覽,也讓想購買的消費者,可以好好選購產品。接下來我們也會逐步的讓選購頁的操作介面,同時運用在設計系列產品的介紹頁面中,讓行為與互動一致。

(圖:SolidSuit產品介紹頁)

(圖:SolidSuit產品購買頁)

最後再補充一個小小的設計心意,看上面兩張圖的時候你們有沒有發現,我們將重要的行為像是「立即購買」、「客製化手機殼」或是「加入購物車」等固定在網頁下方?這樣的方式可以讓消費者不用上上下下尋找這些按鈕,更方便你們的選購體驗!

 

這樣的成果並不是單點完成,在開始改變網站時,我們盤點了幾個在互動體驗上的問題點:

● 現今手機與平板購物已經成為不可或缺的一部份,但我們的網頁設計在這些裝置的介面上卻很不友善,也導致用戶在選購過程中,需要反覆的確認與尋找。
● 相同的選購行為在不同頁面當中存在不一樣的介面、描述、與位置。使消費者每一次操作都需要重新了解、找資訊並確認。
● 我們提供了品牌、產品等許多資訊,希望清楚的與消費者說明,但卻反而使大量資訊模糊焦點,滿滿的資訊使得重點不容易傳達。

    當然還有許多問題,但我們必須先開始第一步。因此在改版的過程中,我們分為幾個動作與方向:

    ● 我們從mobile-first開始改變。事實上,手機購物本來就是一個很重要的議題。從statista對於2022年Q4 B2C電子商務的研究資料中也提到,手機在全球零售網站訪問量中佔約74%,並帶動線上購物訂單的63%。
    ● 同時考量平板用戶的體驗,在平板頁面的設計介面上,我們也做調整。
    ● 化繁為簡,簡化與分類我們的官網頁面資訊溝通與操作,讓每個頁面可以各司其職,做好溝通,降低消費者需要與不同介面互動的狀況。
    ● 挑選重點,這時同理心與貼心設計就顯得格外重要,我們需要了解此刻的消費者需要什麼樣的資訊、做什麼樣的決定,以設計邏輯來說,資訊架構與分層顯得非常重要,因此我們只能選擇最重要的行為。

      改變,只是冰山一角

      在開始之前我們可以知道,改版並不是件很容易的事。我很喜歡用 UX iceberg 來檢視每次接手的專案。

      (圖片取自網路)

      大眾消費者接觸到的就是最上方的 Surface (Visual Design),而使用者體驗設計師則需要再往 skeleton/ structure/ scope & strategy 等深處探討。從冰山理論我們可以了解,改善不是單點,而是從根本到接觸點,都需要被逐一檢視與調整。改版只是我們起點的第一步,現在只是改版的冰山一角,旦我們可以讓這一小角,發揮無限的影響力!

      調整設計可能會有使許多人不習慣,但是用久了,你們會逐漸發現我們的設計心意。未來我們也期待從數據洞察上,得到更多改善的機會,逐步讓我們的官網更與時俱進!

      希望你們喜歡我今天的分享,歡迎你們來體驗我們這次為網站改版的努力,更歡迎來信與我們分享你使用新網站的心得感想,成為我們持續進化的養分:https://rhinoshield.tw/