犀牛盾官方針對惡意不實指控之回應 July 09 2016

“沈默不表示默認” 

文章開始前,犀牛盾要強調我們絕無付錢請任何工讀生或論壇行銷公司在論壇操作任何言論。
不管是任何品牌,只要去做心得分享就被污衊是工讀生,這是我們無法接受的,每個人都有喜好的自由,不應由有心人士去做不實的指控。

平常對各式貶低我們的留言 都不予已理、保持沈默, 但是我們目前在Ptt看到的很多留言完全不符合事實,已嚴重傷害我們品牌形象。

對於我們經營立場來說將資源放在產品設計、研發、售後服務、員工教育訓練、展覽等才是經營根本之道。犀牛盾品牌非常樂意聆聽任何對產品品質甚至品牌設計的各類建議,但是我們完全不能接受的單方面的不實指控。近期我們在 ptt 及 mobile01 論壇上發現有許多非犀牛盾產品使用者對提出對我們品牌的質疑,甚至有許多留言是空穴來風。

而我們從幾位熱心網友在 mobile01  (完整連結點我整理的文章開始發現,這是直接來自 K11 品牌負責人的攻擊 。而在K11負責人於mobile 01承認在論壇上做留言操作並承諾不會再犯後,很不幸的現在又開始在ptt 故伎重施。



因為K11的負責人本身是在日商法務工作,在和我們法律顧問討論後,律師建議我們開始將認為可能遭操縱的指控進行備份,以下是我們的能透過搜尋直接了解的情況。

(免責聲明: 以下整理僅為提出我們看到有違常理處提出疑問)

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目前從01網友提供已知與K11 負責人有直接關聯共有三個帳號 
(ptt 帳號 Zinif  用來徵友帳號/ ben316316f 本人帳號 / NetizenTW  公司帳號) 

而在
在整理過程中我們也發現在Ptt 許多固定會去 引導留言風向 或 貶低其他品牌 的帳號恰巧都是K11品牌愛好者,是否為有心操縱值得探討。(有更多留言可以搜尋到)

(ptt帳號 Sherip / uwana / xouqo / deleini/  Gamchan ) 

 




***做過基本的搜尋可以看到這些帳號會主動攻擊他牌,還企圖製造風向,引起大眾反感,是否還有更多分身我們無從得知。



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針對Gamchan 以及 jerry1102 兩位網友,你們回文完全與事實不符合,我們不排除未來會做提告。






***從我們的整理看來,似乎在ptt, mobile 01 打D 打RS 打O 打S 打M 的都是K 
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K11 在官網承諾將所得90%盈利會做公益捐出,雖然在公司經營理念上有分歧,對於公益部分希望能夠說到做到。




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而在Maxwell316帳號曝光被停權後,又有一全新帳號不但盜用 ptt  發文圖片假裝是贊助者外,發現用戶都肯定我們延遲出貨的回覆後,隨即修改內容,誤導用戶看其內容。(陳府之深真的令我們瞠目結舌,是不是遭有心人士操作也值得探討)

 

 

 

原文連結
Ptt 圖片遭盜用連結

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針對所有對於產品問題、使用經驗回饋等我們都虛心受教,犀牛盾品牌也長期透過電話、郵件、實體見面會等形式與群眾交流,也在每次出貨時,針對使用者提出的意見不斷優化產品、購買流程,為提供更棒的使用體驗。

論壇本是一個讓群眾能夠交換意見的平台,但是看到有人利用一般民眾的善良去營造討論風向、做出不實指控、或遊走法律邊緣之情事,也感覺到十分婉息以及遺憾。

每個人經營品牌經營公司都有各自不同的信念以及理念,論壇操弄並非我們做生意的哲學,對於某些人來說,在論壇留言就能成功做出一個品牌。但是對我們來說,
一個品牌的成功是靠長期跟用戶互動、站在顧客角度思考,而在用戶理解後便會自己主動分享、口耳相傳(word of mouth)。

最後我們想再次強調我們沈默並不是默認,而是在論壇留言博得好感並非我們行銷的手法以及經營哲學。在論壇操弄留言也許對少部分人是推廣品牌的最快捷徑,我們相信過一段時間一定會再用不同的形式不同的帳號捲土重來。今天我們公開我們所見的,並非要群眾去撻伐此品牌,而是希望讓大家在看到任何關於產品品牌的任何論述都需要在經過思考,任何針對產品的攻擊是否成為其他業者的經營手段。


選擇在我們自己官網做說明也是要表達我們不會在網路上與惡意攻擊者做無謂的口水戰,讓論壇能夠有乾淨的討論空間。